Eine bis zwei Wochen bei Ihren Leuten.
Wir sprechen mit Menschen in Vertrieb, Operations, Backoffice, IT — und mit der Führung. Wir begleiten Teams in ihrer tatsächlichen Arbeit (Prozess-Shadowing) und bauen daraus das echte Bild: Wie entsteht Arbeit, wo klemmt sie, was ist lauter Lärm.
- 8–12 strukturierte Interviews
- Prozess-Shadowing in zwei Teams
- Ist-Process-Map der wichtigsten Abläufe